México, líder en Latinoamérica y el Caribe en participación en línea

En el marco de la edición 11 del Foro para la Gobernanza de Internet 2016, la coordinadora Nacional de Estrategia Digital en México, Alejandra Lagunes, indicó que hoy México es líder en América Latina y el Caribe en servicios y en participación en línea.

Así se expresó durante su ponencia en el Palacio de la Cultura y la Comunicación (PALCCO), donde habló sobre el impacto de Internet y la estrategia digital nacional.

Manifestó que Gobmx es el punto de acceso digital a la información, trámites y servicios de gobierno y una plataforma de participación ciudadana.

Dijo que la ventanilla 1 internacional es una iniciativa que replantea la relación gobierno-ciudadanía, que innova día con día, que simplifica, que facilita, que mejora, que ahorra tiempo y dinero a todas las personas que todos los días pueden realizar sus trámites y servicios gracias al uso de Internet y las tecnologías.

Explicó que Gobmx es un nuevo modelo de comunicación digital y es parte de una reingeniería en la prestación de servicios en todo el gobierno para los ciudadanos, esto implica la unificación y estandarización de la estrategia de comunicación digital de varias dependencias.

Comentó que además es un instrumento de inclusión, democratizador de los servicios públicos, generador de mejores oportunidades de vida para las personas al facilitarles el acceso universal a los servicios de más alto impacto para su vida.

"En Gobmex contamos con más de cuatro mil trámites, se reciben un millón de consultas al día, más de 258 millones de veces al año los ciudadanos no tienen que ir a una ventanilla física, hoy México es líder en América Latina y el Caribe en servicios y en participación en línea", comentó.

Mencionó que la proporción de personas que utiliza Internet para interactuar con el gobierno creció 17 veces, al pasar de 1.2 a 20.2 por ciento en 2015.

Explicó que "de poco sirve tener un gobierno más digital y más moderno si no contamos con dos elementos clave, el primero es conectividad, y el segundo es inclusión y capacidades digitales".

Manifestó que en 2013 se puso en marcha la Reforma en Telecomunicaciones, y gracias a ésta el acceso a internet se convirtió en un derecho constitucional.

Alejandra Lagunes afirmó que México es el octavo país en el mundo "que tiene este derecho en la Constitución, esta reforma también detonó la competencia y logró que los precios bajaran más de 20 por ciento".

Resaltó que en el marco de esta reforma el gobierno ha llevado conectividad a más de 100 mil puntos públicos: escuelas, hospitales, clínicas, edificios de gobierno.

Subrayó que los avances son muy evidentes, "hoy los usuarios de internet en México crecieron 70 por ciento en cuatro años, por primera vez en nuestro país se supera la conectividad en más de 50 por ciento de la población al alcanzar ya 70 millones de personas".

"Estamos transformando el modelo educativo del país, es una transformación que ya inició con la Reforma Educativa pero también con un cambio al modelo educativo en México al integrar la tecnología a las escuelas", anotó.

Puntualizó que se pretende un órgano de gobierno "encargado de diseñar y dar seguimiento a la política de incorporación de la tecnología a todo el proceso educativo".

Señaló que se definió un programa de inclusión digital que tiene cuatro pilares: capacitación docente, plataforma en línea con miles de materiales educativos, equipamiento y conectividad, y monitoreo y evaluación continua.

Con este programa, dijo, se pretende que la tecnología esté al servicio de los profesores y de los estudiantes para que desarrollen habilidades digitales, "para que sean creativos y tengan las herramientas necesarias para ser competitivos en la sociedad de este siglo".

Explicó que no se han logrado los objetivos planteados todavía, "nos falta mucho, la gran victoria será resultado de los valores que tenemos que defender: la libertad de expresión, el acceso universal, la seguridad de la información y de la privacidad".

"Creemos en el poder transformador de la tecnología y de Internet como herramienta democratizadora", puntualizó.